Xác minh tài khoản tại ketqua1 giúp bạn rút tiền không bị gián đoạn và giữ an toàn cho ví điện tử của mình.
Mọi giấy tờ bạn nộp trong quá trình xác minh đều được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hoá SSL và chỉ đội xét duyệt nội bộ mới có quyền truy cập. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác nhận danh tính.
Dữ liệu giấy tờ và thông tin ví điện tử được mã hoá SSL trong suốt quá trình truyền tải. Không ai ngoài đội kiểm duyệt nội bộ có thể đọc hồ sơ của bạn.
Mỗi lần liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Chỉ bạn mới xác nhận được bước này.
Thông tin CMND, CCCD và ví điện tử bạn nộp chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu này cho bất kỳ mục đích marketing nào.
Sau khi nộp, bạn thấy trạng thái hồ sơ ngay trong tài khoản. Nếu thiếu giấy tờ hoặc ảnh chưa đạt, hệ thống thông báo cụ thể để bạn nộp lại đúng lần đầu.
Sau khi đăng ký, vào mục Tài Khoản và chọn Xác Minh. Bước đầu tiên là tải lên ảnh hai mặt CMND hoặc CCCD — ảnh phải rõ nét, không bị che. Bước hai là liên kết ví thanh toán: chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nhập số ví, rồi xác nhận bằng mã OTP gửi về điện thoại. Sau khi đội
kiểm duyệt xét hồ sơ, bạn sẽ nhận thông báo qua tin nhắn hoặc email. Tài khoản đã xác minh được phép rút tiền không giới hạn lần và không cần gửi thêm giấy tờ trong các lần sau.
Nếu gặp lỗi khi tải giấy tờ hoặc chưa nhận được phản hồi sau khi nộp hồ sơ, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý trực tiếp. Liên hệ qua live chat, email hoặc Zalo để được hướng dẫn cụ thể theo trường hợp của bạn.
Hiểu rõ các khái niệm dưới đây giúp bạn hoàn tất xác minh nhanh hơn và tránh những lỗi phổ biến khi nộp hồ sơ lần đầu.
KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Nền tảng yêu cầu giấy tờ tuỳ thân để đảm bảo tài khoản thuộc về đúng chủ sở hữu trước khi cho phép rút tiền
OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác nhận dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn nhập mã này để xác nhận liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản
Đây là bước nộp ảnh chụp mặt trước và mặt sau giấy tờ tuỳ thân để hệ thống đối chiếu thông tin với dữ liệu đăng ký tài khoản, đảm bảo không có nhầm lẫn.
Là bước kết nối ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn. Ví đã liên kết được dùng cả khi nạp tiền lẫn khi rút — giúp giao dịch xử lý nhanh và an toàn hơn.
Hồ sơ đã nhận đủ tài liệu và đội kiểm duyệt đang xét. Bạn không cần làm thêm gì; khi hoàn tất, hệ thống gửi thông báo và cập nhật trạng thái trong mục Tài Khoản.
Khi thông tin tài khoản thay đổi hoặc hệ thống phát hiện bất thường, bạn có thể được yêu cầu xác minh lại. Quá trình này tương tự lần đầu nhưng thường chỉ yêu cầu một loại giấy tờ.
Những câu hỏi dưới đây được đội hỗ trợ ghi nhận nhiều nhất từ người dùng trong quá trình xác minh tài khoản. Đọc qua trước khi bắt đầu để tiết kiệm thời gian.